讓系統思考走下神壇、回到合理的位置：近三年教學心得總結
自從2018年初開始提供系統思考的課程，雖然有收到不少「很燒腦、很有收穫、很有趣」等等的心得，在我心裡停留比較久的，卻是下列這類的評論：
- 「如果系統思考不能回應人們實際遇到的情境，它就只是一個在理智上有趣好玩的事物而已」
- 「系統思考是我最喜歡的課程，但是我也很遺憾系統思考是我最不容易用出來的課程」
- 「某某人上過了你的課，他說系統思考很難用」
- 「我之前上了系統思考的課，但是之後幾乎一次也沒有用出來」
因為這些評論，加上「系統思考被說了很多，但是做的卻不成比例」的現象，讓我在過去將近三年期間，對於課程設計做了無數的小改版與兩次重大改版。直到今年5月的第二次重大改版之後，我才開始對自己的課程比較滿意一些。
過去一週因為密集教了四天的系統思考企業內訓課，所以想要趁自己對於系統思考課程還很熟的時候，記下自己對於系統思考課程的理念。這些理念當中，有些是我在課程中會向參與者提到的，有些則是因為不覺得對於參與者當下的學習有幫助而沒有說出來。所以，與其說這篇文章可以增進讀者對於系統思考的認識，不如說比較大的比例是為我自己而寫的。但是，如果你對於我的系統思考課程背後的邏輯有興趣，這篇文章或許可以讓你更知道我在課程設計與現場教學時的思路。
為系統思考除魅
「除魅」(demystify)可以被理解為「除去神秘的面紗」。之所以要用這個詞，是因為這幾年我注意到許多對於系統思考的「魔幻期待」，例如「只要使用系統思考，就可以在短時間之內找到槓桿解(leverage)來快速地改變系統」，而這個期待甚至會讓有些人無法耐心分析問題，一心只想「趕快找出解方」。
這個現象的發生，我認為系統思考領域的推廣者(包括我在內)是難以切割責任的。許多人會對系統思考有這般魔幻的期待，我猜想其中一個原因可能是我們這個圈子的人當初就是用那些「魔幻的說詞」來「賣」系統思考。
因此從2018年年底開始，我就開始特別關注讓系統思考「走下神壇」，讓它能夠回到合理的位置，這包括破除對於系統思考「馬上找出槓桿解來解決複雜問題」的期待，並且持續和在企業內工作的朋友探討系統思考可以貢獻的議題、場合與情境。此外，我也會避免使用抽象高深的詞彙(例如「系統觀」)，或是即使要使用，也要提供更明確的定義，幫助學習者理解這些詞彙指的到底是什麼。
讓系統思考容易被用出來
通常課程剛結束的時候，學習者的系統思考能力會達到一個「局部高點」。然而，如果無法在課後盡快實踐，這個能力就會漸漸退化，等到退化到一定程度時，就算想要使用系統思考，也會變得不敢使用。很多經常參加培訓課程的朋友應該都有這方面的經驗。
